to read complaints and reviews, or file yours.Aykan Motor Volkswagen Servisinde Uzayan Onarım Süreci Ve İkame Araç Sorunu
Kaza yapmış olduğum aracımı, 38 k***5 plakalı, 16.07.2024 tarihinde Kayseri Volkswagen bayii Aykan servisine bıraktık ve kasko dosyasını açtırdık. Kasko şirketi anlaşmamız gereği 15 gün araç tahsis etti ve dün, 31.07.2024 tarihi itibarıyla tahsis edilen ikame aracı geri iade ettik. Yetkili servisiniz, bu hafta en geç cuma veya cumartesi bitecek şeklinde bilgi verdi. Aradığımızda ise yaklaşık bir haftadır, yani 24.07.2024 tarihinden beri, 'aracınız boya atölyesinde' diye bilgi alıyoruz. Bugün aradığımızda ise aracın önümüzdeki hafta en erken teslim edilebileceği bilgisi alıyoruz.
Artık aracın serviste kaldığı sürece kasko şirketinden ekstra para alınıyor gibi bir art niyet düşüncesi oluşmaya başladı. Aracımız çıkana kadar mağduriyetimizin giderilmesi adına ikame araç talep ediyoruz servisinizden. Bunu servise bildirdik ama 'ikame araç yok' diye geçiştirildik. Türkiye'nin en büyük distribütöründen araç alıyoruz ve bu şekilde mağdur ediliyoruz. Gereğinin ivedi bir şekilde yapılmasını istiyoruz. Mağduriyetimiz devam ederse diğer yasal yollara da başvuracağız.
Değerli Osman K.; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
