Rezervasyon İptali Ve Oda Satışıyla Yaşanan Mağduriyet

27-28 Temmuz 2026 tarihleri için internetten bulduğumuz telefon numarası üzerinden Şile Ağva Ayışığı Otel’i arayarak rezervasyon yaptırdık. Görüşme sırasında odamızın ayrıldığı, bizi bekledikleri söylendi, hatta yolda giderken de arayıp “geliyor musunuz” diye teyit ettiler.

Otele ulaştığımızda ise odamızda elektrik arızası olduğu bahanesiyle bizi odaya alamayacaklarını söylediler. Konuşma esnasında odamızın başkasına verildiğini ağızlarından kaçırdılar. Yani daha önce teyit edilip ayrıldığı söylenen oda, biz yoldayken başkasına satılmış.

Buna ek olarak, bize daha yüksek fiyatlı odaları satmaya çalıştılar. Yani hem mevcut rezervasyonumuzu yok saydılar hem de mağduriyetimiz üzerinden daha pahalı oda pazarlamaya çalıştılar. Hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar, düzgün bir açıklama veya telafi de sunmadılar.

Bu yaşadığımız durumun açıklığa kavuşturulmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını ve otelin bu yaklaşımı hakkında tarafıma bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.