Ağva Marina Otel'de Eksik Hizmet Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

15-16 Ağustos tarihlerinde Ağva Marina Otel Şile’de konakladık ve yaşadığımız deneyimden hiç memnun kalmadık. Rezervasyonumuzu WhatsApp üzerinden gerçekleştirdik, toplamda 3.000 TL’sini nakit ve 3.750 TL’sini havale kapora olarak ödedik. Ancak bize gösterilen Deluxe oda ile verilen oda arasında büyük farklar vardı. Odamızdaki TV çalışmıyordu, kahvaltı son derece özensizdi ve yemek yemek için farklı bir yere gitmemiz gerektiği bize rezervasyon sırasında belirtilmemişti. Ayrıca otelde bir sorun yaşadığımızda personelle iletişim kurmakta zorlandık, çünkü ilgili personel yeterli Türkçe bilmiyordu. Bu sorunlar konaklamamız boyunca sürekli devam etti ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Otel yönetimine ilettiğimiz şikayetlerimize rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Hem hizmet kalitesinin iyileştirilmesini hem de yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ücretimizin iadesini talep ediyorum.