Hyundai Yetkili Servisinde Tekrarlayan Motor Arızası Ve İkame Araç Sağlanmaması

TMAJB81AHPJ354778 şasi ve D4FEPZ517232 motor numaralı 2023 model Hyundai Tucson Elite Plus (1.6 DSL) CRDİ dct 4wd+ppsea aracımı ilk olarak Haziran ayında motor arıza ışığı yandığı için Gaziantep Ayıntap Otomotiv Hyundai yetkili servisine götürdüm. Bakımı yapılıp gerekli işlemler yapıldıktan sonra araç tarafıma teslim edildi ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı.

Bu süreçte aracımı defalarca aynı servise götürmek zorunda kaldım. Bir seferinde 10 gün, bir seferinde 4 gün, birkaç seferde ise ikişer üçer gün boyunca aracım serviste kaldı. Her seferinde ikame araç talep etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve tarafıma ikame araç verilmedi. En son 14 Ağustos’ta aracımda yine aynı motor arıza ışığı yandı, tekrar servise götürdüm, yine ikame araç istedim ancak yine verilmedi ve bunun üzerine aracımı kendi isteğimle servisten aldım, bu sırada araçtaki arıza ışığı söndürülmüştü.

Bugüne kadar araç üzerinde yapılan işlemlerin tamamının yazılı olarak tarafıma verilmesini istediğimde bana yalnızca 3 kez servise gelmişim gibi evrak verildi. Oysa kamera kayıtları incelendiğinde aracın en az 5–6 kez servise giriş-çıkış yaptığının görüleceğini düşünüyorum. Şu anda da aracımda aynı motor arıza ışığı tekrar yanmış durumda ve bu durum artık araçta kronik bir sorun varmış izlenimi oluşturmaktadır. Buna rağmen yetkili servisin sorunu kalıcı olarak çözemediğini görüyorum. Aracımın garantisi hala devam etmektedir.

Aracıma kalıcı ve kesin bir çözüm bulunmasını, bu süreçte de aracım serviste kaldığı veya kullanılamadığı tüm dönem boyunca tarafıma ikame araç verilmesini talep ediyorum. Eğer bu kronik sorun giderilemeyecekse, aracımın yenisi ile değiştirilmesini, yeni araç verildiğinde bir fiyat farkı oluşursa bu farkın tarafımdan ödenmesini kabul ettiğimi, ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.