Üç Taksit Görünürken Tek Çekim Ödeme Ve Çirkin Sandalye Gönderimi

Aygaz denen internet sitesi üzerinden ocak, ocak kartuşu ve kartuş kılıfı siparişi verdim ve yaklaşık bir haftadır son derece sorunlu bir süreç yaşıyorum. Sitede ürünler “3 taksit” seçeneğiyle gösterildiği halde, ödeme aşamasında işlem tek çekim olarak görünüyor, neyse dedik verdik. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sepete eklediğim diğer ürünler nedeniyle taksit yapılmadığını, sistemin böyle çalıştığını söylediler. Böyle bir durum varsa bunun site üzerinde açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca siparişimle ilgili kargo kısmında da ciddi bir karmaşa yaşandı. Ürünlerin iki parça halinde gönderildiği, her ikisinin de ayın 10’unda kargoya verildiği ve 11’inde elimde olacağı müşteri temsilcisi tarafından ifade edildi. Ancak Aygaz’ın anlaşmalı olduğu kolay gelsin firması teslimatı üstlenmesine rağmen, Aygaz ocak ürününün yanında “hediye” adı altında çirkin yeşil bir sandalye gönderdiler. Asıl beklediğim diğer kargonun akıbeti hakkında ise net bir bilgi alamadım ve ürünlerime ne olduğu belirsiz durumda kaldı.

Taşıyıcı firma ayrıca paket içeriğini bana sorarak, adeta kaybettikleri ürünü yerine koymaya çalışıyor izlenimi vermektedir. Tüm bu süreçte hem ödeme koşulları hem teslimat hem de bilgilendirme konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Ay_20260808021742496 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini istemiştim, ama az önce hediye gelen sandalyeyi sizin müşteri temsilcileriniz sayesinde kırdım parçaladım. Şimdi bir an önce kalan siparişin gelmesini istiyorum!