Kampanya Puanı Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

22.06.2026 tarihinde Konya Seydişehir’deki Habipler Petrol Sunpet Aygaz otogaz istasyonundan, Aygaz mobil uygulamasındaki plaka tanımlı kampanya kapsamında 1.201 TL tutarında yakıt aldım. Uygulamada kampanya geçerli görünmesine ve plakam tanımlı olmasına rağmen hesabıma herhangi bir puan yüklenmedi.

Aynı gün Aygaz müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 1 hafta sonra, 29.06.2026 tarihinde arandım ve ilgili istasyonda kampanyanın geçerli olmadığı söylendi. Ben de uygulamada hâlâ geçerli göründüğünü belirttim, bunun üzerine benden ekran görüntüsü istenip “yardımcı olalım” denildi. İstenilen ekran görüntüsünü iletmeme rağmen üzerinden bir hafta daha geçti ve hiçbir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı.

Aygaz mobil uygulamasında kampanya açık ve geçerli görünürken, yakıtı almış olmama rağmen puanlarımın yüklenmemesi ve sonrasında da söz verilen geri dönüşlerin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada kayıtlı telefon numaramın son 3 hanesi 668’dir. Kampanya koşullarına uygun olarak hak ettiğim puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.