Hopa Aygaz Bayisinde Depozito İadesi Uygunsuzluğu Ve Kaba Tavır

16 Eylül 2026 Çarşamba günü Artvin Hopa’daki Aygaz Sültür bayisine elimde bulunan küçük tüpü iade edip depozito bedelini almak için gittim. Bayide çalışanlara küçük tüpü vatandaşlara kaç tl depozito ile sattıklarını sorduğumda 400 TL olduğunu söylediler. İade almak istediklerinde ise bana sadece 100 TL verebileceklerini ifade ettiler. Aradaki farkı sorduğumda da bu kez “o zaman iade almıyoruz.” şeklinde kaba ve ters bir tavırla karşılaştım. Sonuçta tüpü iade aldılar ama bana yalnızca 100 TL ödediler, herhangi bir fiş ya da dekont da vermediler, ödeme nakit olarak elden yapıldı.

Bu durum üzerine aynı gün Aygaz müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım olayı anlattım. Bana, küçük tüp depozitosunun 300 TL üzerinden iade alınması gerektiğini söylediler ve konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bayiden ne de Aygaz tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem bayinin müşteriye karşı kaba tavrı hem de satışta 400 TL depozito alınırken iade sırasında 100 TL ödenmesi, ticari ahlaka da tüketiciye saygıya da uygun değildir.

Aygaz’ın, Hopa Sültür bayisindeki bu uygunsuz uygulamayı incelemesini, küçük tüp depozitosu için tarafıma en azından 300 TL olacak şekilde eksik ödenen 200 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtları incelenerek durumun netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.