Aygaz Bayisinde Boş Tüp İadesinde Yanıltıcı Düşük Geri Ödeme Teklifi

Balıkesir Edremit Akçay’da bulunan Aygaz bayisine ait 12 kilogramlık ev tipi tüpümüzün boş iadesiyle ilgili yaşadığım adaletsiz bulduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Tam tarihini hatırlamamakla birlikte ocak–şubat ayları civarında bayiyi arayarak tüpü iade etmek istediğimi söyledim. Bayi bana yalnızca 100 TL iade edebileceğini belirtti. Bunun üzerine Aygaz müşteri hizmetlerini aradım ve oradan da tüp için 240 TL iade bedeli olduğu bilgisi verildi.

Ancak bayiye gittiğimde ne müşteri hizmetlerinin söylediği 240 TL’yi alabildim ne de bugün yeni bir tüp aldığımızda ödediğimiz depozito bedeline yakın bir tutar tarafıma iade edildi. Şu anda sıfırdan bir tüp almak istesek bu bedelin çok daha üzerinde bir ödeme yapıyoruz. Depozito mantığının, tüpü geri iade ettiğimizde güncel boş tüp bedelini geri alabilmek olduğunu düşünüyorum ve tüpü ilk aldığımızda da bu şekilde iade alacağımızı varsayarak hareket etmiştik.

Bayi bence Aygaz tarafından kolaylıkla tespit edilebilir; Balıkesir ili Edremit ilçesi Akçay’da bulunuyor ve bölgede zaten tek bayi olarak hizmet veriyor. Herhangi bir belge istenmedi, ancak bu konuda sadece benim değil civardaki birçok iade yapan müşterinin de şikayetçi olduğunu öğrendim. Aygaz mobil sayfasında bugün boş tüp bedeli 320 TL olarak görünmesine rağmen, bana çok daha düşük bir iade teklif edilmesini hem adil bulmuyorum hem de depozito uygulamasının ruhuna aykırı görüyorum.

Bu nedenle, tüpü iade ederken benden bugün boş bir tüp için ne kadar depozito alınıyorsa o bedelin tarafıma depozito iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini, bayi uygulamalarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.