Aygaz Web Siparişinde 3 Saatlik Teslimat Sözünün İhlali Ve Çözüm Yokluğu

Aygaz web sayfasından üye olarak tüp siparişi verdim. Sabah saat 08:00'de 3 saat içinde ulaşacağı yazıyordu. Saat 14:30'da müşteri hizmetlerini arayarak siparişin gelmediğini ilettim, onlarda gecikme olduğunu ve bayiye ileteceklerini söylediler. Saat 14:45'te bayi aradı, elinde tüp olmadığını söyledi (biz aramasak bunu bile iletmeyecekler). Ben de ama sistem izin verdi, almama 3 saat içinde teslim edileceği güvencesini verdi, dedim. Bayi "öyle bir şey yok" dedi, ben de nasıl yok, sayfada doğrudan bilgi çıkıyor dedim. "o zaman ben Aygaz'la görüşüp size döneceğim, fabrikadan isteyeceğim tüpü size arayacağım, tekrar" dedi ve asla aramadı. Saat 16:15'te tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana bayiye bilgi vereceklerini söylediler.

Saat 18:35'e kadar bekledim ve yine arayan olmadı. Tekrar aradım ve müşteri hizmetleri ezberlemiş cümlelerle konuşmaya devam etti; bayinin kapandığını, tüpü teslim edemeyeceklerini söylediler. Biz karavanda yaşıyoruz ve tüp olmadan ocağı kullanamıyoruz. Bunu ilk görüşmeden itibaren iletmeme rağmen asla çözüme ulaşamadım. Para iadesi yapsalar 3 günde bankaya düşüyor, tekrar sipariş veremiyorum; resmen rezil ettiler ve asla çözüm odaklı değiller. Ankara gibi bir yerde, Çankaya gibi bir ilçede tek bir bayi ile iş yapıyorlar ve onun iletemediği tüpü koskoca Aygaz firması başka yerden temin edemiyor. Kendi paramızla rezil olduk...