to read complaints and reviews, or file yours.Aygaz Puanlarının Bloke Olması Ve KVKK İhlali
12.10.2026 tarihinde Görele Opet istasyonundan Aygaz gaz aldım. Puanların işlenmesi için bankodaki görevliye cep telefonu numaramı verdim ancak yanlış işlem yapıldığı için Aygaz puanlarım karta işlenmedi ve Aygaz işlemlerim bloke oldu.
Sonrasında Aygaz’ın 444 49 99 numaralı hattını aradığımda benden araç ruhsatı ve kimlik fotokopisi istediler. Yıllar önce üyelik sırasında tüm bilgileri kendilerine vermiş olmama rağmen ikinci kez kimlik ve ruhsat fotokopisi talep edilmesinin KVKK’ya aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu hatadan tamamen istasyondaki görevli sorumluyken, puanlarımın bloke edilmesi ve benden tekrar tekrar belge istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Opet çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ise kendilerinde herhangi bir bloke görünmediğini, konunun Aygaz ile ilgili olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Yıl sonu yaklaşırken puanlarımı kullanamadan yakmak mı amaçlanıyor, bu durumu anlayamıyorum.
Bu sürece ilişkin şikayetimi CİMER üzerinden Adalet Bakanlığı’na da ilettim. Puanlarımın hiçbir belge talebi olmadan, doğrudan sistem üzerinden incelenerek eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve haksız yere istenen kimlik ile ruhsat fotokopisi talebinin kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Şikayetvar'da yayınlandıktan 2 saat sonra olması gerekeni yaptılar ve blokeyi kaldırdılar
