Aygaz Puanı Haksız Şekilde Harcandı Ve İadesi Yapılmadı

29.06.2026 tarihinde Çanakkale Gelibolu’daki 9000004400 numaralı Opet istasyonunda LPG alırken Aygaz puanlarımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk dolum sırasında puan kullanacağımı dolum başladıktan sonra söyledim, görevli başlamadan önce belirtmem gerektiğini söyleyince dolumu durdurduk. Bu aşamada 10ea718 plakası yanlış girilmiş ve 148,13 TL ödeme yaptım. Ardından bu kez puanla dolumu başlattık. İşlem bittiğinde toplam tutarın 991,02 TL olduğunu gördüm ve puanın düşmediğini fark ettim.

Durumu hemen pompada görevliye ilettiğimde Aygaz puanlarımın sonradan kartıma yükleneceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek ödemeyi tam olarak yaptım. Daha sonra Aygaz hesabıma baktığımda 260 TL’lik puanımın bu işlemde kullanılmış olduğunu gördüm. Yani hem yakıt bedelini nakit/kart ile tam ödedim hem de 260 TL’lik puanım sistemde harcanmış görünüyor. Görevli hem puanı kullanmış hem de bana puanın sonradan yükleneceğini söyleyerek yanlış yönlendirmiş oldu.

Bu konuda önce Opet’in kendi uygulaması üzerinden detaylı şekilde şikayetimi ilettim, yaklaşık iki ay sonra sadece “şikayetiniz sonuçlandı” şeklinde bir mesaj aldım, ancak sonucun ne olduğu, puanlarımın akıbeti ve tarafıma herhangi bir iade yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

İlgili istasyonda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz konusu işlemde kullanılan 260 TL’lik Aygaz puanımın hesabıma iade edilmesini ve istasyondaki personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.