Aygaz Mini Yeşil Tüpte Fiyat Adaletsizliği Ve Yetki Sorunu

Yıllardır karavanımızda Aygaz ürünleri kullanıyoruz ve özellikle Aygaz Mini yeşil tüp tercih ediyoruz. Ancak son dönemde İzmir Çeşme bölgesinde Aygaz Mini yeşil tüpte ciddi bir fiyat adaletsizliğiyle karşılaşıyoruz. Normalde 253 TL olması gereken tüp için bazı bayiler 350 TL gibi çok daha yüksek rakamlar talep ediyor. Aynı ürün için bu kadar farklı fiyat söylenmesi hem güveni zedeliyor hem de bütçemizi olumsuz etkiliyor.

Türkiye’nin en güvenilir gaz markalarından biri olduğunu düşündüğümüz Aygaz’ın, bu kadar temel bir konuda müşterisini bu belirsizlikle baş başa bırakmasını anlamakta zorlanıyoruz. Fiyat konusunda itiraz ettiğimizde ise bazı bayilerden “sana satmıyorum” gibi son derece rahatsız edici ve keyfi tepkiler alıyoruz. Böyle bir tavırla karşılaşmak, markaya duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarsıyor.

Aygaz uygulamasında yetkili bayi bulma özelliği olmaması, web sitesindeki yetkili bayi kısmının da sağlıklı çalışmaması nedeniyle, haritada görünen ancak yetkili olup olmadığı belli olmayan, adeta resmi olmayan görüntü veren bayilerden alışveriş yapmak zorunda kalıyoruz. Uygulamanızda fiyat kontrol mekanizması bulunmadığı için de bayinin söylediği yüksek fiyatın aksini kanıtlayamıyoruz.

Bu konuyu Aygaz müşteri hizmetlerine ilettik, ilgileneceklerini söylediler ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem sahada hem dijital tarafta bu kadar temel sorunların çözümsüz kalması, Aygaz gibi büyük bir markadan beklediğimiz yaklaşım değil.

Aygaz’dan beklentimiz, uygulama üzerinden net ve şeffaf bir fiyat kontrol mekanizması sunulması, güncel ve doğru bir yetkili bayi listesinin hem uygulamada hem sitede sorunsuz şekilde çalışması ve tarafımıza bu şikayetimizle ilgili hızlı ve somut bir dönüş yapılmasıdır. Tüketici olarak, aynı ürün için nereden, kaç liraya ve kimden aldığımızı bilmek en doğal hakkımızdır.