to read complaints and reviews, or file yours.Aygaz Akıllı Tartı Pro Hem Yazılım Hem Uyumluluk Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşatıyor
Aygaz internet sitesinden Akıllı Tartı Pro modelini 3195 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünün yerli olması nedeniyle özellikle tercih ettim, ancak ilk kullanımdan itibaren ciddi sorunlar yaşadım. Tartıyı cep telefonuma bağladığımda, uygulamanın oldukça yetersiz ve stabil olmadığını gördüm. Her seferinde ağır tüpü tartıdan indirip işlemleri başlatmak gerekiyor, program düzgün çalışmıyor ve kullanım deneyimi çok zayıf.
Ayrıca, Aygaz’ın birlikte sattığı barbeküyle kullanmak istedim fakat cihazın tabanı düz olmadığı için barbeküde kullanılamıyor. Ürün açıklamalarında bu uyumsuzluktan hiç bahsedilmemiş olması da ayrı bir sorun. Evde tüpü sadece barbeküde kullanıyorum ve bu konuda da mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerine durumu ilettim, önce ilgileniyoruz şeklinde bir SMS aldım, ardından yaklaşık 10 dakika sonra “sorununuz çözüldü” mesajı geldi. Ancak bana herhangi bir açıklama yapılmadı, kimse aramadı ve sorunlarım çözülmedi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir destek göremedim.
Benim beklentim, yazılımın ve ürünün gerçekten kullanışlı hale getirilmesi ve barbekü ile uyumsuzluğun açıkça belirtilmesi. Ayrıca müşteri hizmetlerinden daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Şu anki haliyle 3195 TL ödediğim bu üründen hiç memnun değilim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Ne yazık ki çözüm merkezi çözümle uğraşmıyor bu şikayeti nasıl bertaraf edebiliriz diye organize oluyor. Zira Prosedürlere uygun şekilde sorunu anlatmadığınızda çözülmüş oluyor. Müşteriler bu üstün teknoloji ürünlerini kullanacak kapasitede değiller. Mutlaka yanlış kullanıyoruzdur. O yüzden video da çekmeliyiz. Umarım bu zihniyetle daha çok satarsınız.
