to read complaints and reviews, or file yours.Aygaz Hasarlı Kamp Tüplerini Gönderdim, Cevap Almıyorum
15 Mayıs tarihinde Aygaz internet sitesi üzerinden 2 farklı tip kamp tüpü satın aldım. Aynı model olan 2 kamp tüpü ezik ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Tüpleri detaylı kontrol ettiğimde ezik ve hasarlı olduklarını gördüm. Ardından çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve hasarlı olan 2 tüpün değiştirilmesini talep ettim.
Müşteri temsilcisi, tüplerin fotoğraflarını bir WhatsApp numarasına göndermemi istedi. İstenilen şekilde fotoğrafları çektim ve gönderdim. Daha sonra tüpleri kargoyla geri yollamam istendi, ben de ürünleri kargoladım. Son olarak kargo etiketinin fotoğrafını çekip yine WhatsApp üzerinden ilettim. Tüm bu aşamaları eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hasarlı ürün gönderilmesine rağmen istenen tüm işlemleri yapmış olmama karşın günlerdir dönüş alamıyorum ve bu tüplere acil olarak ihtiyacım var. Hasarlı olarak gönderilen 2 adet kamp tüpünün, sipariş numarası ay_20260512020933163 olan alışverişim kapsamında, en kısa sürede sorunsuz ve yeni ürünlerle değiştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve hızlı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
