Yol Çalışması Nedeniyle Tekrarlanan Elektrik Kesintileri Ve Cihaz Zararları İçin AYEDAŞ’tan Hızlı Çözüm Talebi

Mahallemizde yol çalışması sırasında işçilerin elektrik panosunun bulunduğu yerdeki kaldırımı yaparken elektrik kablosuna verdikleri zarar nedeniyle 7 Ekim akşam saatlerinde elektrik kesintisi yaşandı. Elektrik 3–4 kez gidip geldikten sonra yetkili kişiler tarafından geçici olarak sorun giderildi.

Ancak ertesi gün, 8 Ekim sabahı 08.00–09.00 civarında yeniden elektrik kesintisi oldu, yine peş peşe 3–4 kez gidip geldi. Saat 08.00’de başlayan kesinti öğlen 15.00’e kadar sürdü. Elektrik hallolduktan sonra evimizdeki kombi, televizyonun Akıllı TV cihazı, buzdolabı, bulaşık makinesi, modem ve telefonun şarj adaptörü de dahil olmak üzere pek çok elektronik ve beyaz eşya çalışmaz hâle geldi.

Bu durumdan sonra AYEDAŞ çağrı merkezini aradık ve bize 24 saat içinde onay verileceği, onayın ardından bilirkişilerin eve gelerek rapor hazırlayacağı söylendi. Abone numaram 9357012443’tür. Fakat ertesi gün sabah saat 09.00’da tekrar aradığımızda bu kez sistemde kaydımızın gözükmediği ve hesabımızın güncellenmesi gerektiği bildirildi. Bir gün önce “onay verilecek, bilirkişi gelecektir” denilirken ertesi gün tamamen farklı bir şekilde, ilgisiz ve çelişkili geri dönüşler yapılması bizi daha da mağdur etti.

Şu an hâlâ “ilgilenileceği, beklememiz gerektiği” gibi net olmayan cevaplar alıyoruz ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor. Evdeki temel eşyalarımızın önemli bir kısmı kullanılamaz durumda olduğu için sıcak su, yiyecek‑içecek saklama gibi en temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz. Buna rağmen sorunumuzun çözümü için somut bir adım atılmıyor, sürekli oyalanıyoruz.

Elektrik kesintileri ve sonrasındaki voltaj dalgalanmaları nedeniyle zarar gören tüm elektronik ve beyaz eşyalarımızın ekspertiz raporu alınarak tespit edilmesini, cihazlarımızın ücretsiz onarılmasını veya tamir edilemeyenler için bedellerinin tarafımıza ödenmesini, ayrıca çağrı merkezi sürecinde yaşadığımız bilgi karmaşası ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızla neticelendirilmesini talep ediyorum.