Faturam Kesilmedi Ve Sayaç Değişikliği Bilgilendirilmeden Yapıldı

İstanbul Çekmeköy’de 4006068443 tesisat numarasıyla AYEDAŞ abonesiyim. Son bir aydır Aralık 2025 dönemine ait faturamın tarafıma iletilmemesi ve sayaçla ilgili bilgim dışında yapılan işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı binada oturan komşularımın faturaları yaklaşık bir hafta önce kesilip kendilerine ulaştırılmışken, binada yalnızca benim faturamın olmaması dikkatimi çekti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece fatura ile ilgili çağrı kaydı açtıklarını, diğer konular için 186’yı aramam gerektiğini, bunların kendi sorumluluklarında olmadığını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Aralık 2025 faturam hâlâ düzenlenmedi ya da tarafıma iletilmedi.

Buna ek olarak, kullandığım elektrik sayacının benden habersiz şekilde yaklaşık bir ay önce değiştirildiğini yine tamamen tesadüfen öğrendim. Ne için sayaç değişimi yapıldığı, müşteri olarak neden bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda hiçbir açıklama yok. Yine aynı şekilde, sayacıma hiçbir bilgi verilmeden tuhaf bir cihaz takıldığını gördüm ve kendi bireysel çabamla bu cihazın uzaktan sayaç okuma cihazı olduğunu öğrendim. Aynı binada 8 daire olmasına rağmen yalnızca benim sayacıma bu cihazın takılmış olmasının gerekçesi hakkında da bana hiçbir bilgi verilmedi.

Tüm bu işlemler haberim olmadan yapılıyor, sayaç değişiyor, uzaktan okuma cihazı takılıyor, buna rağmen faturam da düzenlenmiyor. Komşuma fatura gelip bana gelmemesi üzerine müşteri hizmetlerini kendim aramasam, komşularıma sormasam bu durumun hiçbirinden haberim olmayacaktı.

Aralık 2025 faturamın neden hâlâ kesilmediğinin veya tarafıma iletilmediğinin acilen açıklanmasını, sayaç değişimi ve uzaktan okuma cihazı takılmasıyla ilgili tarafıma yazılı ve detaylı gerekçe sunulmasını, tüm bu süreçte oluşabilecek faturalandırma hatalarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.