to read complaints and reviews, or file yours. 
Enerjisa’da bulunan aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, kullandığım son aya ait faturam tarafıma normal şekilde iletildi ve ödememi yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçtikten sonra, Aralık ayına ait olmak üzere 1.891 TL tutarında ek tahakkuk bedeli yansıtıldığını gördüm.
Bu tutara itiraz ederek müşteri hizmetlerini aradım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu tutarın “reaktif kullanım bedeli” olduğu söylendi. Faturalandırma döneminde böyle bir bedel görünmezken, abonelik sonlandıktan sonra bu ek tahakkukun neden ve neye dayanarak çıkarıldığını sorduğumda net bir cevap alamadım. Ayrıca görüşme sırasında sağlıklı bir açıklama da yapılmadı.
Tesisat numaram 6000039452’dir. Ek tahakkuk tutarı için ödeme yapılmadığı her gün faiz işletildiği ifade edilmektedir; bu da mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Aboneliğim sonlandıktan sonra Aralık ayına yönelik çıkarılan 1.891 TL tutarındaki bu ek tahakkuk/reaktif kullanım bedelinin faizleriyle birlikte iptal edilmesini ve gerekirse tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Son dört aydır Enerjisa Toroslar perakende elektrik faturamda yüksek tutarlar ile karşılaşıyorum. Özellikle son faturamda 8.312 kWh’lik tüketime karşı...
Enerjisa Toroslar tarafından arandım ve yüksek birim fiyatlı kullandığım için tarife değişikliği yapmam önerildi. O dönemde 5,01 TL olan KW birim fiyatının 3,84 TL’ye düşeceği bilgisi verildi ve bu teklifin mantıklı olduğunu düşünerek kabul ettim. Ancak başvuru sürecinde tarafıma dağıtım bedelinden ...
Enerjisa Toroslar abonesiyim, 4012401155 numaralı tesisatla kayıtlıyım. İki odalı, küçük bir evde yaşıyorum ve her zamanki kullandığım elektrik dışında ekstra bir kullanımım olmadığı halde Aralık‑Ocak dönemine ait 5.495 TL tutarında fatura geldi. Daha önce en fazla 2.200 TL civarında fatura gelmişti...
Gaziantep Şahinbey’de Enerjisa Toroslar abonesiyim. Kasım ayına ait sadece 435 TL’lik faturamın 15 gün geciktiği gerekçesiyle Aralık ayında tarafıma 798 TL faiz yansıtıldığını öğrendim. Bu durumu, faturamın olağan dışı yüksek gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana ifade ettiler. Sadec...
Yorumlar