Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Enerjisa Mükerrer Fatura Ve İade Sonrası Ödeme Yapılmaması Sorunu

profile
16 Ekim 2025 11:51
361
Cem'in Teşekkür Mesajı
“Tarafımıza ücret iadesi yapıldı. Teşekkür ederiz.”

Enerjisa tarafından Ağustos 2025 dönemine ait faturalarla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 3 gün arayla tarafımıza mükerrer fatura kesildi. As02025001371111 ve as02025001393554 numaralı, her biri 1.955 TL tutarındaki faturalarla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. İncelemeler sonucunda bizi arayarak, yasal faiz tutarı da eklenerek iade faturası kesmemizi ve ödemenin yapılacağını söylediler. Talep edilen iade faturasını kestik ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik 14 Ekim tarihinde 1.955 TL tutarında as02025001635636 numaralı yeni bir fatura daha kesilerek bu şekilde bakiyenin mahsup edildiğini gördük.

Abonelik numaram: 106402062, adresim Soğanlık Orta Mahalle, İstanbul’dur. Enerjisa’dan beklentim; tarafımıza ödeme yapılması veya yeni adresimizdeki aboneliğimizden bu tutarın düşülmesidir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

16 Ekim 2025 11:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Cem
Cem
17 Ekim 2025 18:45

İlgili ve çözüm odaklı Enerjisa sosyal medya ekibine teşekkürler

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 28/10/2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Cem
Cem
07 Kasım 2025 13:34

Tarafımıza ücret iadesi yapıldı. Teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Ali sonuçtan memnun değil

Aynı Ayda İki Elektrik Faturası Kesilmesi Ve Otomatik Yanıt Mağduriyeti

profile
08 Ekim 2025 10:09
544
5
Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Eylül 2025 19:36
345
"Şikayetimi yazdıktan iki 3 dakika sonra Ö** hanım aradı şikayetle ilgili işlemleri başlattı sorunum çözüldü çok güzel giderdi teşekkür ediyorum kendisine"
4
Hatice sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
28 Ağustos 2025 22:11
1.060
"Markaya değil ama müşteri temsilcisine yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Keşke adını hatırlayabilseydim."
kisa-sureli-doneme-ait-elektrik-faturasinin-olagandisi-yuksek-gelmesi-ve-itiraz-sonucunda-standart-yanit-alinmasi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz