to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Mükerrer Fatura Ve İade Sonrası Ödeme Yapılmaması Sorunu
Enerjisa tarafından Ağustos 2025 dönemine ait faturalarla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 3 gün arayla tarafımıza mükerrer fatura kesildi. As02025001371111 ve as02025001393554 numaralı, her biri 1.955 TL tutarındaki faturalarla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. İncelemeler sonucunda bizi arayarak, yasal faiz tutarı da eklenerek iade faturası kesmemizi ve ödemenin yapılacağını söylediler. Talep edilen iade faturasını kestik ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik 14 Ekim tarihinde 1.955 TL tutarında as02025001635636 numaralı yeni bir fatura daha kesilerek bu şekilde bakiyenin mahsup edildiğini gördük.
Abonelik numaram: 106402062, adresim Soğanlık Orta Mahalle, İstanbul’dur. Enerjisa’dan beklentim; tarafımıza ödeme yapılması veya yeni adresimizdeki aboneliğimizden bu tutarın düşülmesidir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
İlgili ve çözüm odaklı Enerjisa sosyal medya ekibine teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 28/10/2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Tarafımıza ücret iadesi yapıldı. Teşekkür ederiz.
