Enerjisa AYESAŞ SMS Bildirim Sorunu Ve Sayaç Karmaşası

Cep telefonuma bu şekilde gelen bir SMS ile Enerjisa AYESAŞ bildirimini fark ettim. Telefonuma ne yazık ki bahis sitelerinden saçma sapan belediye başkanlık SMS bildirimleri de geldiği için tüm SMS bildirimlerini, banka harici olanları spam olarak işaretlediğimden göremiyorum. AYESAŞ firmasından gelen bildirim "Sayın Başak Apt. Yöneticiliği, 0010048443** numaralı sözleşme hesabınıza ait 40053529** numaralı tesisatınızda herhangi bir tüketim gerçekleşmediği için son dönem faturanız düzenlenmemiştir. Sayacınızın doğru okunmadığını, arızalı olduğunu veya mesaja konu diğer bilgilerde hata olduğunu düşünüyorsanız 444 4 372 numaralı Çağrı Merkezimizden veya https://www.enerjisa.com.tr/tr/enerjisa-hakkinda/iletisim linkinde yer alan hizmet noktalarımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. B016" şeklinde SMS gelmiş. Bu sayaç benim zimmetimde değil. Web sayfasına baktım. (https://www.enerjisa.com.tr/Upload/Docs/Talep_Sikayet_ve_Geri_Bildirim_Surecimiz.pdf)
Talep, Şikayet ve Geri Bildirimlerin İletildiği Kanallar
- Web sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formu
- 444 4 372 numaralı Çağrı Merkezimiz
kanallarının ikisini denedim. Fakat özürlü olmalıyım ki "Bize Ulaşın" formunu da bulamadım, çağrı merkezini aradığımda SMS bana geliyor olmasına rağmen muhatap siz değilsiniz denilerek talep açamadım. Mecburen ya X Platformundan Elon Musk ya da buradan sizi konuya dahil ederek problemi çözmeye çalışmak dışında 2-3 saat şubelerine gidip bir şeylerle uğraşmak zorunda kalacağım. Sizi tercih ettim.

Sayacın 2012 yılında yapımı tamamlanmış binada ölçüm yapma ömrünü tamamlamış olması muhtemel ve elektrik idaresi zimmetinde olan sayacın değişimi yapılması ve sağlıklı ölçümle (*-ki normalden fazla da yazabilir sayaç Çevre Şehircilik Bakanlığı kalibrasyon sürecini 5 yıl olarak belirlemiş maksimum 10 yıl bizde bu süre ne zaman son değişim yapıldı. Bilgim yok sayaç hatalıysa manuel müdahale yok ise ve her ay bir elektrik idare personeli bunu okuyup bakıyor gerekeni yapmıyorsa cezası kime kesilecek?) tarafımıza aylık gerçek tüketim bedelimizin yansıtılmasını talep ediyoruz.

Konu hakkında firmanın iletişim yollarının aşırı bürokratik olması ve yazılı olarak binaya bir bildirim bırakılmamış olması da başımıza ne çoraplar örülecek acaba diye düşündürüyor.

Sağlıklı şekilde sayaç sorunu var ise gerekenin bizim şubeye gidip törenle imzalar atıp alkışlarla yeni sayacı getirtip ilgili kurum personelinin montaj vs yapmasına kutlamalar yapmamıza gerek yok. Sayaç okumuyorsa değiştir bizi de yorma.