Elektrik Dalgalanmaları Nedeniyle Buzdolabı Ve Şofben Arızası, AYEDAŞ’ın Gecikmiş İncelemesi

03 ve 04.09.2026 tarihlerinde dairemizde ciddi elektrik dalgalanmaları yaşandı. Bu dalgalanmalar sonucunda buzdolabımız, şofbenimiz ve evimizdeki LED spotlar zarar gördü. Aynı gün AYEDAŞ çağrı merkezi üzerinden hasar talebi başvurusu yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, inceleme sonuçlanana kadar beklememizi, kendi anlaşmalı servislerini yönlendireceklerini ve cihazlara hiçbir şekilde müdahale etmememizi özellikle söyledi.

Buzdolabı çalışmadığı için içerisindeki tüm gıdalar bozuldu veya koktu, hepsini çöpe atmak zorunda kaldık. Yaklaşık 5 gündür temel gıdaları bile (peynir, zeytin, süt gibi) alamıyor ve tüketemiyoruz. Şofbenin bozulması nedeniyle günlerdir soğuk suyla duş almak zorunda kalıyoruz, çocuğumuz bu şartlarda okula başlayacak. Spotların yanması nedeniyle akşamları evin içinde cep telefonunun ışığıyla dolaşıyoruz.

AYEDAŞ tarafında ise ilgili birim, aradan 5 gün geçmesine rağmen incelemesini hâlâ tamamlamadı ve bize net bir dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi talimatlarına uyduğumuz için cihazlara müdahale etmeden bekledik, bu süreçte hem gıda kaybı yaşadık hem de günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur durumdayız.

AYEDAŞ’tan, yaşanan elektrik dalgalanması sonucu oluşan cihaz arızalarının ve buzdolabında bozulan gıdalarımızın zararının karşılanmasını, hasar dosyamın (başvuru/abone numarası: 9355487980) ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin günlerce bekletilmemesi, sürecin şeffaf ve hızlı yürütülmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.