to read complaints and reviews, or file yours.AYEDAŞ Enerjisa'dan Fatura İadesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet!
Enerjisa ile yaptığımız sözleşme kapsamında, Neomarin AVM ges adına 40056***12 tesisat numaralı aboneliğimizde, 2024 Temmuz faturasında luy destekleme bedeliyle ilgili sorun yaşamaktayız. Fatura kesmemiz söylendi; ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu fatura iade edildi. Süreçle ilgili yaklaşık 1 aydır defalarca (en az 10 kez) mail göndermeme rağmen Enerjisa’dan hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve tarafıma dönüş yapılmıyor.
Konu ile ilgili olarak ana merkeze bizzat gittim; ancak bana sadece çeşitli mail adreslerine ([email protected], b***. K***@enerjisa.com, c***. Y***@enerjisa.com, a*****@enerjisa.com, M****@enerjisa.com) mail atmam gerektiği söylendi. Tüm bu adreslere mail göndermeme rağmen, şirket dışı mail ile dönüş aldım ve sürekli olarak birbirlerine yönlendirdiler, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mail geçmişim elimde mevcuttur.
Bu süreçte bize yapılması gereken ödemenin 1 aydır tarafımıza ulaşmaması nedeniyle maddi kayıp yaşamaktayız ve paramızın değeri her geçen gün düşmektedir. Sorunun çözülmesi ve tarafımıza yetkili birinin acilen ulaşmasını talep ediyorum.
Şikayetimin İstanbul/Pendik lokasyonunda gerçekleştiğini belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 20.09.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
İlginiz için teşekkür ederim
