Camı Çizilen Saatin Servis Sorumluluk Reddi

Eşim öğretmenler günüm için bana Seiko Presage Automatic model bir saat aldı. Saati çok sık kullanmadığım için durduğu zamanlarda kullanmadan önce ayarlamam gerekiyor. Nisan ayının sonlarına doğru, kurban bayramından önce saati ayarlamaya çalışırken ayar yapamadığım için Metropol AVM civarındaki Aydın Saat şubesine, yetkili servise teslim ettik. Teslim ettiğimizde saatim henüz dört aylıktı ve camında en ufak bir çizik bile yoktu.

Bugün eşim saati servisten teslim almaya gittiğinde, camın üzerinde çok belirgin bir çizik olduğunu fark ediyor ve saati teslim ederken böyle bir çizik olmadığını özellikle belirtiyor. Ancak yetkili servisteki çalışan, burada böyle bir şeyin olmasının mümkün olmadığını söyleyip saati bu şekilde geri veriyor. Oysa saatimin ekranında çizik olsaydı, zaten cam değişimi talebimi de saati verirken belirtirdim. Saat sağlam teslim edildi, çizik şekilde geri verildi ve çizik fark edilmeyecek, gözden kaçacak gibi de değil.

672700 numaralı servis kaydı ile işlem gören saatimin camındaki bu çizik için sorumluluğun kabul edilmesini, camın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse saatin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz teslim etmiş olmama rağmen bu şekilde geri almam ve bunun kabul edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.