Aydın Saat Saatim Günde Bir Saat Geri Kaldı, İade Talebim Reddedildi

15 Ekim 2025 tarihinde Seiko Presage SRE010J1 model saatimi Konya Kent Plaza AVM’de bulunan Saat & Saat mağazasından 32.000 TL ödeyerek satın aldım. Saatimi sadece 3 gün kullandım ve bu kısa sürede günde yaklaşık 1 saat geri kaldığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım Kent Plaza Saat & Saat mağazasına götürdüm ve saat Aydın Saat servisine gönderildi.

Saatim yaklaşık 1 ay boyunca serviste kaldı ve daha sonra tarafıma teslim edildi. Saatimi ertesi gün tekrar koluma taktığımda, yine günde yaklaşık 1 saat geri kaldığını gördüm. Yani ilk tamir işleminden sonra da sorun hiçbir şekilde giderilmemişti. Bunun üzerine saati tekrar Kent Plaza’daki mağaza üzerinden Aydın Saat servisine gönderdim ve bu ikinci gönderimden bu yana 35 gün geçti, hâlâ ne saatim teslim edildi ne de net bir bilgi verildi.

Bu süreçte ürün için 32.000 TL ödemiş olmama rağmen, toplamda yaklaşık 2 ayda saatimi 2 gün bile sorunsuz kullanamadım. Sürekli servise gidip gelmesi, sorunun çözülememesi ve bu kadar uzun süre saatimden mahrum kalmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için iade talep ettiğimde, Aydın Saat ile yaptığım görüşmede iade talebimin kabul edilmediği tarafıma bildirildi.

Hem yüksek bedel ödeyip hem de bu kadar uzun süredir aynı sorunla uğraşan bir müşteri olarak, saatimin ücret iadesinin yapılmasını ya da kalıcı ve sorunsuz bir şekilde çalışacak net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.