Siparişim Hazırlanıyor Kaldı Ve N11’den Cevap Yok

N11 üzerinden Aydınparfümeri mağazasından 7 Ekim tarihinde Dolce&Gabbana marka bir parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 245242992422, ödemeyi de 4.788 TL tutarında kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “Siparişin hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Mağazaya N11 üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. N11 canlı desteğe bağlanmak istediğimde ise sürekli robot yanıtlarla “Mağazayla iletişime geçilecek” deniliyor fakat ne mağazadan ne de N11 tarafından somut bir çözüm sağlanmıyor.

Hem ödediğim yüksek meblağ hem de geçen süre göz önünde bulundurulduğunda bu ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişim olan Dolce&Gabbana parfümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.