Aydın Palace Termal Hotel'te Hijyen Sorunları Ve İade Reddi

Afyon’da bulunan Aydın Palace Termal Hotel’e A**** D**** adına 2 gecelik rezervasyon yaptırdık. Otele dün giriş yaptık ancak daha ilk andan itibaren otelin genel temizliği ve hizmeti bizi büyük hayal kırıklığına uğrattı. Havuz alanları son derece kirliydi, hijyen açısından içimize sinmedi. Konakladığımız odada ise yerde ve yatakta saç ve kıllar vardı, etrafta sinekler dolaşıyor, oda genel olarak pis görünüyordu.

Bu şartlarda konaklamaya devam etmek istemediğimiz için bugün sabah saatlerinde resepsiyona giderek memnuniyetsizliğimizi ilettik ve hem konaklamanın devamını iptal edip hem de iade talep ettik. Ancak resepsiyondan iade yapılamayacağı söylendi. Oteli aradığımızda başka bir numaraya yönlendirildik, verilen numarayı aradığımızda ise telefon açılmadı. Bugün çıkışımız yapıldı, fakat 16.200 TL tutarındaki ve kartla ödediğimiz ücret için iade talebimizle ilgilenen kimse olmadı. Yetkili tarafından dönüş yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hijyen açısından bu kadar yetersiz bir tesiste, vaat edilen hizmetlerin karşılanmamasına rağmen hem mağdur edilmemiz hem de iade talebimizin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğumuz 16.200 TL’nin iadesinin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.