Afyon Aydın Palace Termal'de Kırık Odalar Ve Kapora İadesi Talebi

29.10.2026 tarihinde Afyon Aydın Palace Termal ile yaptığım konaklama rezervasyonu için toplam 10.000 TL’lik tutarın 3.200 TL’si kapora olarak peşin tahsil edildi. Giriş günü akşam saatlerinde tesise gittiğimizde bize n5 ve n3 numaralı evleri gösterdiler; her iki ev de pencereleri kırık, yatak ve yastıkları kıl ve tüy içinde, sıcak ve soğuk suyu akmayan, buz gibi ve virane haldeydi. Tesisteki görevliler bu arızaları gidermeyi de başaramadı.

Bu şartları kabul etmeyip ücreti geri talep ettiğimde, bana aracı firmayı aramam gerektiği söylenerek sorumluluktan kaçtılar ve ben de çocuklarım çok üşüdüğü için sadece yastıkların fotoğrafını çekip tesisten çıkış yapmak zorunda kaldım. Instagram sayfalarından yönlendirdikleri kendi WhatsApp hatları üzerinden işlem yapıldığı için ortada gerçek bir aracı firma da bulunmamasına rağmen, “yetkilimize haber vereceğiz” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca tesisteki yemekler de hijyen ve lezzet açısından son derece kötüydü; servis edilen yemekler insanın gönül rahatlığıyla yiyebileceği bir halde değildi. Daha sonra ziyaretçi yorumlarına baktığımda, kaporaları hiçbir koşulda iade etmediklerini söyleyen birçok olumsuz yorum gördüm.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, alınan 3.200 TL kapora bedelinin iadesi ve tesis hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Kültür ve Turizm Bakanlığı’na ayrıca şikayette bulunduğumu da bilgilerinize sunarım.