Aydın Palace Termal | Afyon Otel Konaklamasında Yaşanan Temizlik Ve Hizmet Sorunları

8-10 Kasım tarihlerinde Afyonkarahisar Gazlıgöl'deki Aydın Palas Termal Otel'de 1+1 suit (oda 215) konakladık ve çok ciddi sorunlar yaşadık. Odaya girişte oda hazır değildi, iki kez oda değiştirmek zorunda kaldık. Yorgan ve yastık yoktu, defalarca istememize rağmen güçlükle getirildi. Kapı kilitlenmiyordu, temizlik yapılmamıştı, odalarda örümcek ağı ve böcekler vardı, perdeler eksikti. Otel çalışanları odalara izinsiz giriyordu, hiçbir şekilde mahremiyet ve saygı yoktu.

Restoranı bir kez kullandık, yemekler bayat ve kalitesizdi. Kahvaltıda bozulmuş peynirler, çürük salatalıklar servis edildi. Yemek sırasında en az bir saat beklemek zorunda kaldık. 10 Kasım'da restoran çalışanlarıyla tartışma yaşandı, otelde kalan diğer misafirler de sürekli şikayetçiydi ve memnun değildi. Havuzu da bir kez kullandık, hijyen ve temizlikten çok uzaktı.

Tüm bu sorunları defalarca personele ve yetkililere bildirdik, ancak sürekli "tamam efendim" denilerek en az üç saat bekletildik. Hiçbir çözüm sunulmadı, çıkışta özür dahi dilenmedi, hoşça kalın diyen olmadı. Otelde yönetim ve sorumluluk anlayışı yok, çalışanlar bile durumdan şikayetçiydi. 10.800 TL ödeyerek aldığımız hizmet tam bir hayal kırıklığıydı. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.