Aldığımız Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve Mağaza İletişimsizliği

Mayıs ayının ikinci haftasında İstanbul Sancaktepe Rings AVM'deki Aydem Yaşam Alanı Mobilya mağazasından koltuk takımı ile masa ve sandalye takımı satın aldık. Anlaşma sırasında ücretin yarısını, teslimatta ise kalan kısmı mağazanın verdiği IBAN hesabına ödedik. Ürünler teslim edildiği ilk günden bu yana üçlü koltuk kumaşında tiftiklenme ve kalite problemi yaşanmaktadır. Sorun teslimattan itibaren devam etmektedir.

Durumu ilk fark ettiğimizde mağaza yetkilisiyle iletişime geçtik ve yönlendirme yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hatta artık telefonlarımıza da cevap verilmiyor. Mağazaya gittiğimizde ise çalışanlar seslerini yükselterek olumsuz bir tavır sergilediler. Ürünlerin 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti ve elimizde faturamız da mevcut.

Koltuk kumaşının değiştirilmesini talep ediyoruz. Sorunun çözülmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.