Yasal İade Hakkım Yok Sayıldı, Mağdur Edildim!

15 Ekim'de Ay Ay Butik'ten Instagram üzerinden XL beden, yünlü mont tarzı bir kot ceket siparişi verdim. Ürün 17 Ekim'de elime ulaştı. Ancak ürünün beden ve yapısı bana uymadığı için iade etmek istedim. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, bana iade kabul edilmediği, sadece değişim veya çek verileceği söylendi. Defalarca belirtmeme rağmen, yasal hakkım olan 14 günlük cayma hakkımın olduğu kabul edilmedi ve ısrarla iade alınmayacağı belirtildi.

İletişim sırasında karşımdaki yetkili, sesli mesajlarla sinirli bir şekilde kesinlikle iade olmayacağını söyledi. Ayrıca, ürünle birlikte fatura gönderilmedi. E-posta ile de iade talebimi iletmeme rağmen geri dönüş alamadım. 1550 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürün ayıplı olmamakla birlikte bana uymadığı ve görseldeki gibi olmadığı için iade etmek istiyorum. Sayfada "iade yoktur" şeklinde herhangi bir ibare de bulunmamaktadır.

6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği, internet üzerinden alınan ürünlerde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu 175 numaralı hattan da teyit ettim. Yasal hakkımın bir an önce yerine getirilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.