Yanıltıcı İade Bilgisi Ve Mağaza Kapanışı Nedeniyle Mağduriyet

27 Haziran Cumartesi günü İzmir Optimum AVM’deki Kasaba mağazasından oğlum için Crocs marka erkek terliği satın aldım. Mağazada kararsız kaldığımızı belirttiğimizde satış görevlisi, “Alın, olmazsa zaten hemen iade edersiniz, İzmir genelinde size yakın mağazalarımız var” diyerek bize güvence verdi. Bu sözlere güvenerek ürünü satın aldık.

Eve geldiğimizde oğlum terliği beğenmedi ve biz de iade etmeye karar verdik. Satın aldıktan 8 gün sonra önce Westpark AVM’deki Kasaba mağazasına gittik, mağazanın tamamen kapandığını gördük. Ardından Park Bornova’daki şubeye yöneldik, oranın da kapandığını öğrendik. Sonrasında ürünü aldığımız İzmir Optimum AVM Kasaba mağazasına iade için gittiğimizde ise, iade süremizin dolduğu ve mağazanın iade süresinin 7 gün olduğu söylenerek talebimiz reddedildi.

Satış sırasında bize 7 günlük iade süresinden hiç bahsedilmedi, aksine “rahatlıkla iade edersiniz” denilerek yanlış ve eksik bir bilgilendirme yapıldı. İade koşullarını bilseydik zaten 7 gün içinde ürünü geri götürürdük. Ayrıca 7 gün gibi kısa bir iade süresinin tüketici açısından ciddi mağduriyet yarattığını ve böyle bir uygulamayı ilk kez duyduğumu belirtmek isterim.

Satış esnasında verilen bu yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kredi kartıyla yaklaşık 2.800 TL ödeyerek aldığım Crocs marka erkek terliğin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.