Yağmurlu Hava İçin Satılan Botların Su Geçirme Sorunu Ve İade Reddi

21 Aralık tarihinde Cevahir AVM’deki Ayakkabı Dünyası mağazasından kadın botu satın aldım. Ürün için 3.304,99 TL ödeme yaptım. Botu ilk kez günlük kullanımda, yağmurlu bir havada giydim ve daha ilk kullanımda her iki tek de her yerinden su aldı, çoraplarım tamamen ıslandı.

Bu durumdan sonra yaklaşık 5 gün içinde iade ya da değişim talebinde bulundum, L***** Ö****** şubesine giderek durumu bildirdim. Talebim daha sonra SMS yoluyla reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu botların sadece soğuktan korumak için satıldığı, su almasının normal olduğu söylendi. Yağmurlu havada bu derece su alan bir ürünün satılırken bu şekilde bilgilendirme yapılmaması ve sorunun bu kadar normalleştiriliyor olması beni hem mağazadan hem markadan ciddi anlamda soğuttu.

Ben, daha ilk kullanımda bu kadar sorun yaşayan bir ürün için iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.