to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025 tarihinde oğlumun töreni için Beylikdüzü Marmara Park’taki Ayakkabı Dünyası mağazasından Puma marka bir ayakkabı aldım ve yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptım. Tören günü ayakkabıyı ilk kez giydiğimde, yarım saat içinde topuklarımda ciddi yaralar oluştu. Hem fiziksel acı yaşadım hem de manevi olarak o günün keyfini çıkaramadım.
İstanbul’a döner dönmez Beylikdüzü Marmara Park şubesine giderek durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen çalışanların yaklaşımı kesinlikle çözüm odaklı değildi. Ayakkabıyı önce 1 saat mağazada ya da evin içinde giyip denemem gerektiğini, sonra dışarıda kullanmam gerektiğini söylediler. Bu açıklamayı son derece mantıksız ve tüketiciyi suçlayıcı buluyorum. Ayakkabının incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve iadesini talep ettiğimi ifade etmeme rağmen ürün incelemeye gönderildi.
Yaklaşık 21 gün sonra tarafıma, ayakkabının Puma’ya gönderildiği, üründe bir sorun olmadığı ve problemin benden kaynaklandığı yönünde bir geri dönüş yapıldı. Böylece hem kullanamadığım hem de ciddi şekilde zarar gördüğüm bir ayakkabıyı adeta çöpe atmam gerektiği söylenmiş gibi oldum. Ayaklarımdaki yaraların görsellerini de paylaşıyorum.
Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Ayakkabı Dünyası’nın yaklaşımını kabul etmiyorum. Ürünü sağlıklı şekilde kullanamamam, ilk kullanımda bu derece ciddi yara yapması ve sonrasında sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi nedeniyle, Puma marka ayakkabıya ödediğim yaklaşık 3.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
19 Eylül’de Ayakkabı Dünyası Özdilek AVM mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü günlük kullanım amacıyla, toplamda yaklaşık iki hafta boyunca ara ara giydim. Ancak 16 Ekim’de ayakkabının arka iç astarında yırtılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim fakat ince...
Haziran 2025’te İstanbul Esenyurt Torium AVM’deki Ayakkabı Dünyası mağazasından iki adet Puma erkek ayakkabısı satın aldım. Sadece 5–6 aylık kullanım sonunda her iki ayakkabının da iç taban kısmında aynı yerlerden açılmalar meydana geldi. Kısa sürede ve iki üründe birden aynı sorunun yaşanması, bunu...
Ayakkabı Dünyası Konya Kule Site şubesinden 25 Ekim tarihinde 5.599 TL ödeyerek spor ayakkabı satın aldım. Mağazada sadece sağ ayağı deneyip ürünü aldım. Sonradan anladım ki, sol ayak ucundaki çökme ayakkabıyı aldığım anda zaten varmış; mağazada sol ayağı denemediğim için bunu ancak ertesi gün giydi...
İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından erkek ortopedik ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece evde denemek için yaklaşık bir saat giydim ve bu kısa sürede bile ayakkabı üst kısmından ayağıma ciddi şekilde vurdu ve rahatsızlık verdi. Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazay...
Ayakkabı Dünyası Marmara Park şubesinden daha önce yaptığımız bir alışverişte, bizimle ilgilenen çalışan hem çok iyi davranmış hem de kasada bana 1.500 TL tutarında bir hediye çeki tanımlamıştı. Bu hediye çekini yıl sonuna kadar mutlaka kullanmam gerektiğini, sonrasında geçerli olmayacağını özellikl...
Yorumlar