Garanti Süresi Devam Eden Botun Burun Açılması Red Edildi Ve Açıklama Sunulmadı

Ayakkabı Dünyası Bakırköy Carousel şubesinden 2025 yılında satın aldığım bot, iki yıl garantisi olmasına rağmen kısa süre içinde burun kısmından açılmaya başladı. Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek için mağazaya teslim ettim.

Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma sadece “reddedildi” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, ancak herhangi bir gerekçe veya teknik açıklama paylaşılmadı. Hem garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede burundan açılması hem de ret kararının nedeninin belirtilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün tekrar sağlıklı şekilde değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını, bot için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.