Ayakkabı Dünyası Sadece 1 Hafta Giyildikten Sonra Yan Kısmından Açılma Ve Deformasyon Oluştu

Ankara Sincan Ayakkabı Dünyası şubesinden yaklaşık 2 hafta önce orta yaş grubuna uygun, günlük kullanım için deri bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece 1 hafta giyildikten sonra yan kısmından açılma ve deformasyon oluştu.

Bunun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla garanti incelemesine gönderdik. 222200172387 numaralı ürün için bugün tarafıma telefonla dönüş yapılarak inceleme sonucunda “red” kararı verildiği söylendi. Ancak ne mesajda ne de tarafıma herhangi bir şekilde, reddin gerekçesiyle ilgili bir açıklama yapılmadı.

Sadece 1 haftalık kullanımla açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz dönüş yapılmasını hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve 222200172387 numaralı ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin gerekçesiyle birlikte şeffaf bir şekilde tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.