Modem İadesinde Kargo Ücretinin Tüketiciye Yansıtılması Ve Ücret İadesi Talebi

Aytelekom internet aboneliğimi kısa süre önce iptal ettim. Aboneliğim devam ettiği süre boyunca firmaya ait olan modem için her ay düzenli olarak 100 TL modem kira bedeli tarafımdan tahsil edildi.

Abonelik iptalinin ardından, firmaya ait modem ve ekipmanların iadesi talep edildi ve iade için kargoyu 15.12.2025 saat 12:47’de Bursa’dan gönderdim. Ancak bu işlem sırasında kargo ücreti tarafıma yansıtılarak toplam 481,38 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Modem için ayrıca kira bedeli ödemiş bir tüketiciye, firmanın kendi ekipmanının iadesi için tekrar kargo ücreti yüklenmesinin haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olduğunu düşünüyorum. İade sürecinde ücretsiz kargo sağlanması gerekirken bu masrafın bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ödemiş olduğum 481,38 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim.