Modem İadesinde Bilgilendirilmeden Kargo Ücreti Alınması Ve Mağduriyet

Millenicom Sınırsız internet paketini yaklaşık 4 ay boyunca kullandım. Her ay 90 TL modem kiralama ücreti ödedim. Üyeliğimi sonlandırdıktan sonra, fiber modemi iade etmem istendi. Modemi 05.09.2025 tarihinde MNG Kargo ile gönderdim ve 272 TL kargo ücreti ödedim. Müşteri hizmetleri, iade kodu verdi ancak kargo ücretini benim karşılamam gerektiğini belirtti. Üyelik sırasında veya sözleşmede, modem iadesiyle ilgili kargo ücretinin bana ait olacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı ya da ben böyle bir maddeye rastlamadım.

Zaten her ay modem kiralama ücreti ödememe rağmen, modemin iadesi sırasında yüksek bir kargo bedelinin de tarafıma yüklenmesini haksız buluyorum. Bu durum üyelik esnasında açıkça belirtilmediği için mağdur edildim. 272 TL kargo ücretimin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 5622826.