to read complaints and reviews, or file yours.Ay Telekom İnternet Ücretindeki Hızlı Zamlar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ay Telekom’dan aldığım internet hizmetine 20 Ocak 2025 tarihinde aylık 230 TL ücretle başladım. Ancak 1 yıl bile dolmadan 3 kez zam yapıldı ve şu anda internet ücreti 520 TL’ye çıkarılmış durumda. Bu kadar kısa sürede, bu kadar yüksek oranda artış yapılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu sormak ve itiraz etmek istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem bu kadar sık ve yüksek oranlı zam yapılması hem de muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti.
Ay Telekom’un, internet tarifeme son bir yıl içinde yaptığı zamları geri almasını ve ücretimi makul bir seviyeye, başlangıç tutarına yakın bir fiyata çekmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce, 20 Ocak 2025 tarihinde Ay Telekom ev interneti aboneliğimi 230 TL ücretle başlattım. Ancak aradan geçen bu kısa sürede tam üç kez zam yapıldı ve faturam şu anda 520 TL’ye yükseldi. Bu kadar kısa sürede bu denli art Arda ve yüksek oranda zam yapılmasını kesinlikle mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu durumla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü yetkili birine ulaşamadım. Ne zamların gerekçesi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ay Telekom’un yapılan bu zamları gözden geçirerek ücretimi makul bir seviyeye çekmesini ve bu artışların gerekçesi hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
