to read complaints and reviews, or file yours.Axis AVM Otoparkın Kiralama Firmalarına Ayrılması Ziyaretçileri Mağdur Ediyor
26.10.2025 saat 16:00 civarında Kağıthane Axis AVM’ye ziyarete geldim. Ancak AVM’nin üç katlı otoparkı tamamen doluydu. Özellikle -3. Katın neredeyse tamamının kiralama firmalarına ait araçlarla doldurulmuş olduğunu gördüm. Zaten otopark kapasitesi küçük ve yetersizken, en alt katın bu şekilde kiralama firmalarına ayrılması ciddi bir sorun oluşturuyor. Benim gibi birçok ziyaretçi aracını park edemeyip geri dönmek zorunda kalıyor.
Bu durum sadece bugüne özel değil, özellikle hafta sonları ve özel günlerde sürekli yaşanıyor. Konuyla ilgili AVM girişindeki güvenlik görevlisine şikayetimi ilettiğimde, bana “Kiralama firması parasını veriyor, koyuyor” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşımı da müşteri memnuniyeti açısından oldukça yanlış buluyorum.
AVM yönetiminden beklentim, kiralama firması araçlarının otoparktan kaldırılması ve misafirlerin araçlarını rahatlıkla park edebileceği alanların sağlanmasıdır. Ziyaretçilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Ziyaretçimiz Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. AVM’mizi ziyaretiniz sırasında otoparkta yaşadığınız park yeri sıkıntısının sizde yarattığı mağduriyeti anlıyor, bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Otopark alanlarının kullanımı, ilgili sözleşmeler ve operasyonel gereklilikler çerçevesinde düzenlenmektedir. Bununla birlikte, ziyaretçilerimizin konforu ve memnuniyeti AVM yönetimi için önceliklidir. İletmiş olduğunuz hususlar ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, özellikle yoğun dönemlerde misafirlerimizin otoparktan daha etkin faydalanabilmesi adına gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Ayrıca güvenlik personelimize atfedilen yaklaşım, hizmet anlayışımızla örtüşmemekte olup konu tarafımızca ayrıca ele alınacaktır. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, sizleri AVM’mizde daha iyi bir deneyimle ağırlamayı temenni ederiz. Axis AVM Müşteri Memnuniyeti Hizmetler Birimi
