Axis AVM Otoparkında Güvenlik Görevlisinin Sert Üslubu Ve Karanlık Ortam Sorunu
18.09.2025 tarihinde saat 07:20 civarında, aylık abonman olarak düzenli şekilde kullandığım Axis Kağıthane AVM otoparkında ciddi bir güvenlik ve iletişim sorunu yaşadım. Her sabah olduğu gibi aracımı çıkarmak için otopark girişine gittim ve güvenlik görevlisine plakamı söyledim. Tam bu sırada, vardiya amiri A** Bey olduğunu belirten bir kişi, bana yüksek sesle bağırarak ve azarlayarak oranın yaya girişi olmadığını söyledi. Oysa ben her sabah aynı noktadan geçiyorum ve bugüne kadar hiçbir güvenlik görevlisinden bu yönde bir uyarı almadım. Bilgilendirilmediğim için şaşkınlık yaşadım ve kendisine neden bağırdığını sordum. Eğer yaya güvenliği bu kadar önemliyse, otoparkın ışıklarının da açılması gerektiğini, her sabah karanlıkta aracımıza ulaşmak için telefon flaşı kullandığımızı belirttim. Buna karşılık olarak, aracım hakkında tutanak tutmakla tehdit edildim. Kadın ve yalnız olmamın da etkisiyle, bu tarz bir üslubun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Plakam: 34 ***781. Abonelik ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve daha önce hiçbir güvenlik görevlisiyle sorun yaşamadım. Otoparkın karanlık olması ve ışıkların açılmaması ise her sabah tekrarlayan bir sorun. Bu yaşadığım olaydan sonra aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum.
İlgili güvenlik görevlisi hakkında işlem yapılmasını ve şahsıma özür dilenmesini talep ediyorum. Kimse tarafından azarlanmayı ve tehdit edilmeyi hak etmiyorum. Sorunun çözülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Ziyaretçimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır, Otopark rampamız yalnızca araç geçişi içindir. Yaya geçişi güvenlik açısından risklidir ve bu nedenle güvenlik personelimiz uyarıda bulunmaktadır. Bu sebeple, güvenlik personelimiz tüm ziyaretçilerimizin güvenliğini sağlamak adına söz konusu alanda yaya geçişi yapılmaması konusunda gerekli uyarılarda bulunmaktadır. Kamera kayıtları ve ilgili gözlemler doğrultusunda, güvenlik personelimizin uyarılarına rağmen rampadan geçiş yapılmaya devam edildiği tespit edilmiştir. Otopark kullanım sözleşmesinin 20. Maddesine göre bu kurallara uyulması zorunludur. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güvenliğinizin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz Saygılarımızla, Axis Avm Müşteri Memnuniyeti Hizmetleri Birimi




