Axen Android TV Tamiri Sonrası Netflix Çalışmıyor Ve Eski Anakart Geri Verilmedi

Axen marka AX65LEDA71/0216 model Android televizyonumuz açılış ekranında takılı kaldığı için 17 Ağustos’ta İzmir yetkili servisine tamir için teslim ettik. Bize anakartın değişmesi gerektiği, yeni ana kart takılacağı ve sökülen eski anakartın da tarafımıza verileceği söylendi. 9.500 TL ödeme yaparak 24 Ağustos’ta televizyonu teslim aldık ancak sökülen eski anakartı teslim etmediler.

Televizyonun en önemli özelliği olan Netflix uygulamasının çalışmadığını fark ettik. Servis çalışanlarına ve yetkililere durumu ilettiğimizde, yeni taktıkları ana kart ile Netflix’in çalışmayacağını, bunun için kendimizin Android box almamız gerektiğini söylediler. Tamir öncesinde televizyonun artık Android/Akıllı TV özelliğini kaybedeceği bilgisi bize verilmediğini söylediğimizde ise “söylemek zorunda değiliz” cevabını aldık. Sonuç olarak “tamir edildi” denilerek teslim edilen televizyon şu an Akıllı TV özelliğini fiilen kaybetmiş durumdadır.

Eski ana karttaki yazılım ile yeni ana karttaki yazılım sürümlerinin farklı olduğu için Netflix uygulamasının çalışmadığını düşünüyorum. Televizyonumuzda Netflix uygulamasının tekrar çalışır hale getirilmesini veya bunun teknik olarak mümkün olmadığı söyleniyorsa tarafımıza ücretsiz bir Android box temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca televizyonumuzdan sökülen ve başta bize verileceği söylenen eski anakartın da eksiksiz bir şekilde tarafımıza teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimiz nedeniyle Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyetlerine ve diğer resmi mercilere başvurmamız mı gerekiyor?