Axen 65 İnç Televizyonda Görüntü Bozukluğu Nedeniyle Değişim Talebi

12.01.2026 tarihinde Axen marka 65 inç televizyon aldım ve kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumun ardından ekranda ciddi sorunlar olduğunu fark ettik. Görüntü adeta harita gibi, ekranda belirgin gölgelenmeler, ışık patlamaları var, ekranın bir tarafı parlakken diğer tarafı mat görünüyor.

Hem Axen müşteri hizmetleriyle hem de kurulumu yapan firma ile defalarca görüşmeme rağmen, üründe hiçbir sorun olmadığını söyleyerek değişim talebimi reddettiler. Kutusundan bu şekilde bozuk çıkan bir ünitenin arkasında durulmaması ve kullanıcı hatası yokken “üründe sorun yok” denilmesi beni gerçekten mağdur etti.

26.000 TL ödeyerek aldığım bu televizyonu, ayıplı olduğunu açıkça gösteren bu ekran problemi nedeniyle kesinlikle kabul etmiyorum. Bozuk çıkan ünitenin değiştirilmesini ve televizyonumun sorunsuz, yeni bir ürünle ivedi şekilde değişimini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetin devam etmemesi için tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.