Axen 65 İnç Televizyonların Wi-Fi Bağlantı Kesintisi Ve Kumanda Sorunları

Axen marka, Webos işletim sistemli 65 inç televizyonumu Kasım 2023’te satın aldım. Uzun süre kablosuz internet bağlantısında hiçbir sorun yaşamazken, son birkaç aydır televizyon düzenli olarak Wi-Fi bağlantısından kopmaya ve internete hiç bağlanmamaya başladı. Haftada ortalama bir kere, özellikle akşamları televizyon açtığımda bu sorunla karşılaşıyorum.

Sorun modemde olabilir diye düşünerek bu yüzden internet modemimi değiştirdim, ancak sorun aynen devam etti. Her seferinde hem modem hem de televizyonun fişlerini çekip tekrar takıyorum, ardından ağ ayarlarına girip bağlantıyı sıfırlayıp yeniden kurmaya çalışıyorum. Buna rağmen bağlantı bir süre gelip sonra tekrar kopuyor ve her defasında aynı uğraşıyı vermek zorunda kalıyorum. Üstelik televizyonun garantisi biter bitmez bu sorunların başlaması da açıkçası güvenimi iyice zedeledi.

Ayrıca aynı modelden 65 inç olarak 2 adet televizyon aldım. Biri Aydın Didim’de, diğeri Kuşadası’nda kullanılıyor. Her iki televizyonun da kumandası ilk günden beri cihaza zor bağlanıyor, kanal değiştirmek adeta işkenceye dönüşüyor. Bu konu için hem müşteri hizmetleriyle hem de servis ile görüştüm, kumandanın garantiye girmediği ve “zaten hepsi böyle, hiçbiri düzgün çalışmaz” şeklinde bir yanıt aldım. LG yazılımına güvenerek tercih ettiğim bir markadan bu şekilde bir yaklaşım ve kullanım deneyimi beklemiyordum.

Axen yetkililerinden, Didim’deki televizyonumda yaşadığım Wi-Fi bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunun yazılım, donanım ya da başka bir teknik nedenden kaynaklanması benim için önemli değil, yeter ki sorunsuz şekilde internete bağlanabilsin. Ayrıca iki televizyonumda da ilk günden beri sorunlu olan kumandaların, eğer yazılımsal bir problem varsa güncellenmesini, donanımsal bir arıza söz konusuysa da değişim ya da uygun bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Markaya olan güvenimin yeniden sağlanması için bu konularda tarafıma açıklama yapılarak, mümkün olan en kısa sürede çözüm üretilmesini bekliyorum.