TV Ekranı Karardı, Servis Süreci Sürekli Gecikiyor Ve İletişim Eksikliği

Axen AX55FIL243-0246 model 55 inç televizyonumun ekranı aniden karardı, ses var fakat hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım servis süreci beni ciddi anlamda mağdur etti.

02.06.2026 tarihinde Sunny teknik servisini arayarak kayıt oluşturdum, ancak ilk kayıt sırasında iletişim numaramı yanlış yazmışlar. Gelmeyince tekrar arayıp numaramı düzelttirdim, buna rağmen yine kimse ne aradı ne de eve geldi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, perşembe günü için servis yönlendirileceği ve bir gün sonrası için gelineceği söylendi, fakat yine kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Dün bir kez daha teknik servisi aradım, bu sefer bugün için gelineceği söylendi. Az önce tekrar aradığımda ise bu kez salı günü gelineceğini ifade ettiler. Günlerdir farklı tarihler söylüyorlar, hiçbirine uyulmuyor, tamamen oyalandığımı hissediyorum. Sunny servisinden kesinlikle memnun değilim, bu kadar sorumsuz bir servis görmedim. Servis gelir umuduyla evde beklemek zorunda kaldığım için işlerim aksıyor, günlük hayatım ciddi şekilde etkileniyor.

Garanti kapsamındaki televizyonumun arızasının bir an önce giderilmesini, mümkünse hızlı şekilde tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ürün değişimi yönünde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca servis sürecindeki bu aksaklıkların ve bilgilendirme eksikliğinin de dikkate alınmasını istiyorum.