Yanlış Mail Bilgilendirmeleri Nedeniyle Süregelen Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir, şahsi mail adresime Axa Sigorta'nın farklı hasar dosya sorumlularından bana ait olmayan dosya bilgilendirme mailleri gelmektedir. Günde ortalama 3-4 adet, tamamen başkalarına ait dosya bilgilendirmesi içeren mailler alıyorum. Maillerin başlıkları genellikle “Hasar İhbar Bilgilendirmesi Hk” şeklinde olup, gönderen adresler farklı dosya sorumlularına aittir (örneğin: y********@axasigorta.com.tr).

Bu durumun çözülmesi için geçen seneden beri defalarca Axa Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak farklı talepler açtım. Ancak ya “kaldırıldı” denilerek geçiştirildim ya da “kaldıracağız” denilerek oyalanıyorum. Buna rağmen tarafıma gelen maillerde hiçbir azalma olmadı, hatta bu durum artık rahatsız edici bir boyuta ulaştı. Son olarak 18.09.2025 tarihinde 9LA8P7 numaralı talebim açılmıştır.

Axa Sigorta’dan kesin talebim, mail adresimin sistemlerinden tamamen silinmesi ve bir daha hiçbir şekilde tarafıma mail gönderilmemesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.