to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Su Baskını Zararımı Karşılamadı, Mağdur Edildim!
25 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki evimi su bastı. Axa Sigorta’dan konut sigortam kapsamında zarar tazmini için başvurdum. Ancak bana, sigorta yaptırırken ödediğim prim kadar, sadece 5.133 TL gibi komik bir tutar ödediler. Oysa su baskını nedeniyle mobilyalarım, halılarım, ayakkabılarım ve birçok eşyam ciddi şekilde zarar gördü. Toplamda 150.000 TL’nin üzerinde maddi zararımız var.
Hasar sonrası müşteri hizmetleriyle görüşüp itiraz ettim ve şikayet kaydı oluşturdum. Hiçbir çözüm önerilmeden, benim onayım olmadan bu düşük tutar hesabıma yatırıldı. Elimizde itfaiye olay tespit raporu, görüntüler ve video kayıtları mevcut. Ayrıca sigorta şirketinden gelen kişi de tutanağa her şeyi yazdığını belirtti, ancak bu konuda şüphelerimiz var.
Sigorta poliçemde su baskınına karşı koruma olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Poliçede belirtilen şartlara uygun şekilde gerçek zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sn. H. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. H. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede poliçe özel şartı sebebiyle muafiyetin uygulandığı görülmüştür. Başvuru üzerine ek değerlendirme yapılarak ek tazminat ödemesi yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
