to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamında Balkon Hasarı İçin Çözüm Bekliyorum
Konutumuzda nemlenme-su izolasyonu sebebi ile balkonumuzda oluşan hasar ile ilgili 28.01.2025 tarihinde eksper geldi.
Eksper, hasarın dış cephede oluşan bir izolasyon sorunundan kaynaklandığını ve bu sebeple herhangi bir ödeme yapılamayacağını belirten bir eksper raporu hazırlamış.
Bu hususta sigorta poliçemi de inceledim. Poliçemin ilgili klozunda;
“İzolasyon Yetersizliği Klozu;
Poliçe vadesi içinde olmak kaydıyla izolasyon yetersizliği ve/veya kaybı nedeniyle yağmur ve kar sularının binanın dış cephe veya terasından ya da pencere, kapı ve pervazlarından (açıklarından) sızması ve/veya girmesi nedeniyle poliçe konusu tüm kıymetlerde meydana gelen zararlar ile tedrici nemlenme veya ısı farkı nedeniyle oluşan terleme, küflenme ve benzeri nedenlerden kaynaklanan boya badana vb. onarım masrafları ile konut içerisinde derz, dolgu ve silikon eksikliği sebebiyle sigortalı değerlerde meydana gelen zararlar (derz, dolgu, silikon eksikliğinin giderilmesi, yenilenmesi hariçtir), ve konut içerisinde izolasyon klozu kapsamında meydana gelen hasarlar sebebiyle 3. şahıslara verilecek zararlar, poliçe süresince toplam 50.000 TL'yi aşmamak üzere teminata dahil edilmiştir.
Ancak, dış cephe boya ve kaplamaları ile izolasyon malzemeleri için yapılacak masraflar bu teminat kapsamında değildir.” denilmektedir. (ek poliçe)
Poliçenin ilgili maddesinden de anlaşılacağı üzere, balkonumuzda izolasyon sebebi ile oluşmuş olan hasarın ödenmesi gerektiği fakat bina dış cephesinin bu ödeme kapsamında olmadığı görülmektedir. Benim talebim bina dış cephesinin tamiratı değil, balkonumun içinde gerekli tamiratın yapılması yönündedir.
Bu kapsamda madem bina dış cephesinde bir sorun olduğunu iddia ediyorsunuz, o zaman neden poliçe yapmadan önce eksper gönderip binayı inceleyip ona göre poliçe yapmıyorsunuz? Parayı almaya gelince sorun yok, izolasyon klozu için benden parayı al, ödemeye gelince sizin binanın izolasyon sorunu var de sıyrıl! Böyle bir mantıksızlık olabilir mi?
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede hasarın poliçe vade öncesine dayanması sebebiyle olumlu değerlendirilmediği izlenmiş olup sigortalıya bilgilendirme sağlandığı hususunu bilgilerinize sunarız . Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Bu konut 1 yıldan daha uzun süredir sigortalı. Hasar 1-2 aylık süre içerisinde oluştu! Nasıl oluyor da sigortadan önce bu hasar oluşuyor? Sizden önceden oturduğum ev de dahil olmak üzere belki 10 yıldan beri konut sigortası yaptırıyorum! Ben kendi konutumu garanti altına almak için sigorta yaptırıyorum ama 10 yıldır Axa markasından sigorta yaptırmamın sonucunda gördüğüm muameleye bak! Diyecek bir şey bulamıyorum bir daha Axa dan sigorta yaptırmak mı? Asla! Bir vatandaş olarak hakkımı helal etmiyorum size!
