Poliçede Belirtilen Volkswagen B Segment SUV İkamesi Reddedildi

Axa Sigorta aracılığıyla VDF üzerinden yaptırdığım Volkswagen kasko kapsamında aracım şu anda Tamam serviste onarım için bekliyor. Bu süre zarfında poliçemde yer aldığı şekilde ikame araç talep ettim. Poliçede Volkswagen kasko olarak aynı segmentte ve aynı marka araç taahhüt edilmesine rağmen, ikame araç tedarikçisi Zeplin Rent A Car bana Renault Clio 2021 model bir araç vermek istediğini telefonla iletti.

Ben B segment SUV bir araca, mümkünse kendi aracımın segmentine denk Taigo veya T‑Cross benzeri Volkswagen marka bir araç istiyorum ve bu nedenle Clio teklifini kabul etmiyorum. Poliçe satılırken aynı segment ve aynı marka araç vaadiyle satılmasına rağmen, iş uygulamaya geldiğinde bu taahhüdün yerine getirilmediğini görüyorum.

Tarafıma Renault Clio ikame araç teklifi telefonla iletilmiş olup bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum. Poliçede yer alan aynı marka ve segment taahhüdüne uygun bir araç sağlanana kadar bu teklifin geçerli sayılmamasını, Axa Sigorta ve Zeplin Rent A Car tarafından tarafımla tekrar iletişime geçilerek, Volkswagen kasko şartlarına uygun, en az B segment SUV bir ikame araç teklif edilmesini talep ediyorum.

Axa Sigorta ve ilgili iş ortaklarının, poliçemdeki Volkswagen kasko kapsamında belirtilen şartlara uygun şekilde, en azından B segment SUV ve mümkünse Volkswagen marka bir ikame araç sağlamasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
İletişim bilgisi olarak bu numaradan ulaşılmasını istiyorum: +905*******22
E*** K******