to read complaints and reviews, or file yours.Kış Koşullarında Yaz Lastikli İkame Araç Verilmesi Güvenli Değil
Axa kasko poliçem kapsamında Ford Kuga marka aracım 17 Aralık 2025 tarihinde kaza yaptı, 19 Aralık 2025 tarihinde hasar dosyam açıldı. Bu süreçte bana 25 Aralık tarihinde Skoda marka bir ikame araç teslim edildi; ancak aracın üzerinde kış şartlarına rağmen yaz lastikleri bulunuyor.
Kışın ortasında, hava ve yol koşulları bu kadar riskli iken, yaz lastikli bir aracın ikame olarak verilmesini güvenli bulmadığım için aracı hiç kullanmadım. Axa ile yaptığım görüşmede, anlaşmalarının bu şekilde olduğu, sadece zincir temin edebilecekleri söylendi; ben de bu durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Ancak zincir çözümü, şehir içi ve sürekli kullanım için pratik ve güvenli bir seçenek değil.
Kasko poliçesi kapsamında mağduriyetimin giderilmesi için, mevsim koşullarına uygun olacak şekilde kış lastikli bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller tamamlanmış olup, sigortalıya temin edilen araçta değişiklik yapıldığını ve işlem neticesinde sigortalıya bilgi verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Hemen ilgilendiler teşekkür ederim
