Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33720095
5
Celal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kasko Poliçesi İptalinde Yaşanan İletişim Ve İşlem Sorunları

profile
Celal
Axa Sigorta
19 Eylül 2025 15:39
1.047
Celal'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

2025 model Nissan Qashqai aracım için 16.09.2025 tarihinde Axa Sigorta’dan kasko poliçesi başlattım. Ancak bulunduğum yerde anlaşmalı servis olmaması nedeniyle 17.09.2025 tarihinde poliçemin iptalini talep ettim. Poliçe numaram: 603484186.

İptal işlemi için önce acentemle görüştüm, Nissan marka olduğu için genel müdürlüğe sormaları gerektiğini belirttiler ve beklememi istediler. Ancak uzun süre dönüş alamadım. Bunun üzerine Axa Sigorta müşteri hizmetlerini aradım, bana e-posta göndermemi söylediler. E-postamı göndermeme rağmen sistemlerine ulaşmadığını belirttiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi acente ile çözmem gerektiği söylendi. Kaskoyu çok kısa sürede yaptırmama rağmen, iptal işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum.

İptal işleminin hızlıca tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Axa Sigorta Logo
Axa Sigorta
19 Eylül 2025 15:47 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Sn. M. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Celal
Celal
21 Eylül 2025 16:09

Maalesef ne arayan var ne soran. Süreç çok uzadı. Kasko yapmak 1 dakika, iptal günlerce sürüyor. Neden acaba.

Axa Sigorta Logo
Axa Sigorta
23 Eylül 2025 10:09

Sitenize yansıyan başvuru ilgili satış kanalımız ile paylaşılmış olup kasko poliçesinin 22/09/2025 tarihinde iptal edildiği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Celal
Celal
29 Eylül 2025 16:08

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Düzenlenen Kasko Poliçesinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Kubilay
Axa Sigorta
20 Ağustos 2025 00:35
1.526

Axa Sigorta bünyesinde bilgim ve onayım dışında adıma Maksimum Kasko Sigortası poliçesi düzenlenmiş ve 28/06/2025 tarihinde kredi kartımdan 18.023,77 TL tahsil edilmiştir. Poliçe bilgileri aşağıda yer almaktadır: Müşteri Numarası: 209016482 Poliçe Numarası: 5728***71 Sigorta Ettiren: M***** S**** A...

onayim-olmadan-duzenlenen-kasko-policesinin-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1
Emrecan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Sigorta Poliçesinin Ücreti 3 Aydır İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Emrecan
Axa Sigorta
10 Ekim 2025 21:24
454

01/08/2025 tarihinde Axa Sigorta üzerinden aracım için sigorta poliçesi yaptırdım, ancak aynı gün içerisinde iptal işlemi gerçekleştirdim. Yaklaşık 3 aydır kredi kartıma iade yapılmasını bekliyorum. Poliçe numaram: 5921***88. Bu süreçte toplam 15 kez müşteri hizmetleriyle ve acenteyle iletişime geç...

iptal-edilen-sigorta-policesinin-ucreti-3-aydir-iade-edilmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Axa Sigorta acenteleri Axa Sigorta genel müdürlük Axa Sigorta iletişim Axa Sigorta kasko Axa Sigorta poliçe iptali Axa Sigorta tamamlayıcı
Benzer Şikayet Yaz