to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesi İptalinde Yaşanan İletişim Ve İşlem Sorunları
2025 model Nissan Qashqai aracım için 16.09.2025 tarihinde Axa Sigorta’dan kasko poliçesi başlattım. Ancak bulunduğum yerde anlaşmalı servis olmaması nedeniyle 17.09.2025 tarihinde poliçemin iptalini talep ettim. Poliçe numaram: 603484186.
İptal işlemi için önce acentemle görüştüm, Nissan marka olduğu için genel müdürlüğe sormaları gerektiğini belirttiler ve beklememi istediler. Ancak uzun süre dönüş alamadım. Bunun üzerine Axa Sigorta müşteri hizmetlerini aradım, bana e-posta göndermemi söylediler. E-postamı göndermeme rağmen sistemlerine ulaşmadığını belirttiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi acente ile çözmem gerektiği söylendi. Kaskoyu çok kısa sürede yaptırmama rağmen, iptal işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum.
İptal işleminin hızlıca tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. M. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Maalesef ne arayan var ne soran. Süreç çok uzadı. Kasko yapmak 1 dakika, iptal günlerce sürüyor. Neden acaba.
Sitenize yansıyan başvuru ilgili satış kanalımız ile paylaşılmış olup kasko poliçesinin 22/09/2025 tarihinde iptal edildiği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Teşekkürler
