to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında İkame Araç Hakkımız Erken Sonlandırıldı Mağduriyet Yaşadık
7 Eylül 2025 tarihinde babam, 2015 model Dacia Duster aracımızla kaza yaptı. Kasko poliçem kapsamında Axa OYAK Sigorta’yı aradık ve aracımız, firmanın yönlendirdiği İstanbul Çekmeköy Boran Oto isimli anlaşmalı servise çekildi. O tarihte, yetkili servis yerine anlaşmalı servise çektirmemiz durumunda 30 gün boyunca ikame araç hakkımız olduğu belirtildi.
Ancak, 15 günün sonunda ikame aracı geri aldılar ve devam eden günler için bu hakkımızı kullanamayacağımız söylendi. 25 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradığımızda hasar sorumlusunun talebimizi reddettiği bilgisini aldık. 26 Eylül’de tekrar aramamıza rağmen tarafımıza dönüş yapılmadı. Aracımız halen tamirde ve bu süreçte ikame araç verilmediği için ulaşım masrafı gibi ek mağduriyetler yaşadık.
Mağduriyetimizin giderilmesini, aracımızın tamirde olduğu süre boyunca günlük araç kirası kadar ödeme yapılmasını ve araç temini hakkımızın sağlanmasını talep ediyoruz. İlgili hasar dosya numaramız: 11843918’dir.
Sn. İ . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Siz değerlendiren kadar iş işten geçiyor tabi. Güzel numara
Sitenize yansıyan başvuru üzerine Sn. İ. ile görüşme sağlanmış olup süreç hakkında bilgi verilmiş ve bu süreçte yaptığı masrafa ilişkin fatura talep edilmiştir. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
